【製品・標準サポート一覧】　

※MySQL標準

MySQL Enterprise 

Basic

Silver

Gold

Plutinum

　■　ソフトウェア

MySQL エンタープライズ・サーバ

Pro

Pro

Pro

Pro

マンスリー・アップデート 

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クォータリー・アップデート（四半期）

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　■　ソフトウェア・アップデートサービス

ソフトウェア・アップデート

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テクニカル・アラート

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　■　MySQL エンタープライズ・モニター

エンタープライズ・ダッシュボード

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カスタム・アドバイザー

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○

アドミニストレーション・アドバイザー

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セキュリティ・アドバイザー

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レプリケーション・アドバイザー

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スキーマ・アドバイザー

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パフォーマンス・アドバイザー

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○

　■　テクニカル・サポート

対応インシデント数

2

無制限

無制限

無制限

サポート対応時間

営業時間 

24 x 7 

24 x 7 

24 x 7 

初回レスポンスタイム

2営業日

4時間

2時間

30分

緊急時のバグフィクス・エスカレーション

－

－

○

○

緊急時のホット･フィクス作成対応

－

－

○

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　■　テクニカル・サポート

インシデント数

2

無制限

無制限

無制限

サポート対応時間

営業時間 

24 x 7 

24 x 7 

24 x 7 

初回レスポンスタイム

2営業日

4時間

2時間

30分

緊急時のバグフィクス・エスカレーション

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緊急時のホット･フィクス作成対応

－

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MySQL参照サイト
http://www-jp.mysql.com/products/enterprise/features.html